隐私政策

**生效日期：**2026 年 3 月 8 日
**隐私联系邮箱：**[email protected]
**适用范围：**适用于 Metaio Lab 平台、API、控制台、路由层及相关服务。

本页面提供多语言版本以便阅读理解；如不同语言版本之间存在不一致，以英文版本为准。

另请参阅：用户协议。

快速摘要

• 我们会收集账号、使用、安全和运维相关信息，以提供、保护、维护、计费并改进本服务。
• 根据产品配置和实际运营需要，提示词、输入、输出、文件和日志可能会被处理或存储，用于服务交付、风控、支持、计费和分析。
• 我们可能会与帮助运行本服务的基础设施供应商、模型供应商、分析服务商、支持工具和支付服务商共享必要信息。
• 数据保留期限会根据数据类型以及法律、安全和运营需要而有所不同。
• 根据你所在地区的法律，你可能享有访问、更正、删除、限制处理、反对处理或数据可携带等隐私权利。

1. 我们收集的信息

我们可能收集以下类别的信息：

• 账号信息，例如姓名、电子邮箱、用户名、组织信息、账单联系人和账户偏好设置。
• 认证与安全信息，例如登录事件、IP 地址、基于 IP 推断的大致地区、浏览器或设备信息、多重验证事件和 API 密钥活动。
• 使用与服务信息，例如时间戳、请求元数据、模型选择、配额使用情况、速率限制事件、计费相关记录、审计事件和运维日志。
• 用户内容，包括通过本服务处理的提示词、指令、输入、文件、输出及相关内容，但仅限于运行、保护、支持或改进本服务所需范围。
• 沟通信息，例如工单、邮件、反馈和问卷回复。
• 支付信息，如果提供付费服务，支付信息通常由第三方支付服务商处理，而不是由我们完整存储。

2. 我们如何使用信息

我们可能将信息用于：

• 提供、运营、维护和改进本服务；
• 验证用户和组织身份；
• 将请求路由至模型服务商或基础设施服务商；
• 执行速率限制、配额管理、使用限制和计费规则；
• 识别、调查并防止滥用、欺诈、垃圾请求、误用和安全事件；
• 就账户、支持请求、服务更新和政策变更与你沟通；
• 履行法律义务并执行我们的协议；以及
• 分析服务可靠性、质量和性能。

3. API 输入、输出与日志

根据产品配置、账户设置、实际运维需要和法律要求，我们可能会处理并临时或持续存储提示词、输入、输出、文件和日志，用于服务交付、故障排查、滥用防范、计费、质量控制、安全审查和运维分析。

除非确有必要、合法且符合你的内部政策与适用法律，否则请不要提交敏感个人信息。

4. 处理个人信息的法律依据

在适用法律要求的情况下，我们会基于以下一种或多种法律依据处理个人信息：

• 为履行与你之间的合同；
• 为遵守法律义务；
• 基于我们的合法利益，例如保护、运营和改进本服务；以及
• 在需要取得同意时，基于你的同意。

5. 信息共享

我们可能会与以下主体共享信息：

• 协助我们运行本服务的模型供应商、基础设施供应商、托管服务商、分析服务商、客户支持工具和支付处理商；
• 在合理必要范围内的专业顾问、审计机构、保险机构和法律机关；
• 在适当保密和处理义务下代表我们开展工作的关联方或承包商；以及
• 涉及合并、收购、融资、重组、破产或资产出售的相关交易方。

在本服务的日常运营中，我们不会以收取金钱对价为目的出售个人信息。

6. 国际传输

你的信息可能会在你所在国家或地区之外的国家被处理，这些国家的隐私法律可能与你所在司法辖区不同。在法律要求的情况下，我们会采取合理措施以支持合法的数据跨境传输机制。

7. 数据保留

我们会在为提供服务、维护安全、履行法律义务、解决争议、执行协议和支持合法运营需要所合理必要的期限内保留个人信息。不同类型的信息、产品设置以及法律或运营要求，可能对应不同的保留期限。

8. 安全

我们采取合理的技术、管理和组织措施来保护个人信息。但任何传输方式、存储系统或安全控制都不可能绝对安全，因此我们无法保证绝对安全。

9. 你的权利

根据你所在地区的法律，你可能享有与个人信息相关的权利，例如访问、更正、删除、限制处理、反对处理、撤回同意或获取部分数据副本的权利。

如需提出隐私请求，请联系 [email protected]。在处理请求前，我们可能需要验证你的身份。

10. 儿童隐私

本服务并非面向 13 岁以下儿童，我们也不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果你认为儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，以便我们核查并采取适当措施。

11. 政策变更

我们可不时更新本隐私政策。更新后版本会附带新的生效日期。你在更新后的政策生效后继续使用本服务，表示该更新后的政策将适用于你之后对本服务的使用。

12. 联系方式

如有隐私相关问题或请求，请联系：[email protected]