Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 8 mars 2026
Contact confidentialité : [email protected]
Périmètre : s’applique à la plateforme Metaio Lab, à ses API, à son tableau de bord, à sa couche de routage et aux services associés.

Les versions traduites de cette politique de confidentialité sont fournies à titre de commodité. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Voir aussi : Conditions d’utilisation.

Résumé rapide

Nous collectons des informations de compte, d’usage, de sécurité et d’exploitation afin de fournir, sécuriser, maintenir, facturer et améliorer le Service.
Selon la configuration du produit et les besoins opérationnels, les prompts, entrées, sorties, fichiers et journaux peuvent être traités ou conservés pour la fourniture du service, la prévention des abus, l’assistance, la facturation et l’analyse.
Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires d’infrastructure, de modèles, d’analyse, d’assistance et de paiement qui contribuent au fonctionnement du Service.
Les durées de conservation varient selon le type de données ainsi que selon les besoins juridiques, sécuritaires et opérationnels.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos données personnelles, comme l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Informations de compte, telles que votre nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur, organisation, contact de facturation et préférences de compte.
Informations d’authentification et de sécurité, telles que les événements de connexion, adresses IP, localisation approximative déduite de l’IP, détails du navigateur ou de l’appareil, événements MFA et activité liée aux clés API.
Informations d’usage et de service, telles que les horodatages, métadonnées de requêtes, choix de modèles, utilisation des quotas, événements de limitation de débit, éléments liés à la facturation, événements d’audit et journaux opérationnels.
Contenus client, y compris les prompts, instructions, entrées, fichiers, sorties et contenus connexes traités via le Service, dans la mesure nécessaire à l’exploitation, à la sécurisation, au support ou à l’amélioration du Service.
Communications, telles que tickets de support, e-mails, retours et réponses à des enquêtes.
Informations de paiement, si un accès payant est proposé, généralement traitées par des prestataires de paiement tiers plutôt que conservées intégralement par nous.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations pour :

fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service ;
authentifier les utilisateurs et les organisations ;
acheminer les requêtes vers des fournisseurs de modèles ou d’infrastructure ;
appliquer les limites de débit, quotas, restrictions d’usage et règles de facturation ;
détecter, enquêter et prévenir les abus, fraudes, spams, usages détournés et incidents de sécurité ;
communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos demandes d’assistance, des mises à jour du service et des changements de politique ;
respecter nos obligations légales et faire appliquer nos accords ; et
analyser la fiabilité, la qualité et les performances du Service.

3. Entrées, sorties API et journaux

Selon la configuration du produit, les paramètres du compte, les besoins opérationnels et les exigences légales, nous pouvons traiter et conserver temporairement ou durablement des prompts, entrées, sorties, fichiers et journaux aux fins de fourniture du service, dépannage, prévention des abus, facturation, contrôle qualité, revue de sécurité et analyse opérationnelle.

Veuillez éviter de soumettre des informations personnelles sensibles sauf si cela est nécessaire, licite et autorisé par vos propres politiques et par la loi applicable.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le droit applicable l’exige, nous traitons les informations personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes :

l’exécution d’un contrat conclu avec vous ;
le respect d’obligations légales ;
nos intérêts légitimes, notamment pour sécuriser, exploiter et améliorer le Service ; et
votre consentement, lorsqu’un consentement est requis.

5. Partage des informations

Nous pouvons partager des informations avec :

des fournisseurs de modèles, d’infrastructure, d’hébergement, d’analyse, d’outils de support client et de paiement qui nous aident à exploiter le Service ;
des conseillers professionnels, auditeurs, assureurs et autorités publiques lorsque cela est raisonnablement nécessaire ;
des sociétés affiliées ou des prestataires agissant pour notre compte sous des obligations appropriées ; et
les parties impliquées dans une fusion, acquisition, opération de financement, réorganisation, faillite ou cession d’actifs.

Dans le cadre normal de l’exploitation du Service, nous ne vendons pas les informations personnelles contre rémunération.

6. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez, y compris dans des pays dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer de celles de votre juridiction. Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures raisonnables destinées à soutenir des mécanismes de transfert licites.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour fournir le Service, maintenir la sécurité, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, faire appliquer nos accords et soutenir des besoins opérationnels légitimes. Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’information, les paramètres du produit et les exigences légales ou opérationnelles.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission, aucun système de stockage et aucun contrôle de sécurité n’est totalement sûr, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos informations personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de retrait du consentement ou d’obtention d’une copie portable de certaines données.

Pour exercer une demande relative à la vie privée, contactez-nous à [email protected]. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Confidentialité des enfants

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur d’une version mise à jour signifie que cette version s’appliquera à vos utilisations futures du Service.

12. Contact

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, contactez : [email protected]